Generelle Vilkår og Betingelser
Ejeren af webshoppen Riverbank.ee (herefter “Webshoppen”) er OÜ Riverbank (registreringskode 12469363), med adresse: Jõekalda tee 103, Silla küla, Pärnu linn, Pärnumaa, 86604.
Gyldighed af salgsaftale, produkt- og prisoplysninger
Disse salgsbetingelser gælder for alle køb foretaget i webshoppen.
Priserne på produkterne er angivet ved de respektive varer.
Leveringsomkostninger tilføjes ved checkout og afhænger af køberens lokation samt den valgte leveringsmetode.
Oplysninger om produkterne findes direkte ved de enkelte varer i webshoppen.
Bestilling af varer
For at afgive en ordre skal kunden:
Tilføje de ønskede produkter til indkøbskurven.
Udfylde de nødvendige oplysninger.
Vælge en passende leveringsmetode.
Betale via bankoverførsel, betalingslink eller en anden betalingsmetode.
Salgsaftalen træder i kraft, når beløbet er registreret på Webshoppens konto.
Hvis en vare er udsolgt eller af en anden grund ikke kan leveres, vil kunden blive informeret hurtigst muligt. I dette tilfælde refunderes det fulde beløb, inkl. leveringsomkostninger, senest 14 dage efter meddelelsen om annullering.
Betalingsmetoder
Alle priser i webshoppen er angivet i euro (€).
Tilgængelige betalingsmetoder:
Faktura
Online bankoverførsel (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop)
Kreditkort (Visa, Mastercard)
Betalingsoplysninger vises på skærmen efter ordrebekræftelse og sendes til kundens e-mail.
OÜ Riverbank er ansvarlig for behandling af personoplysninger og overfører nødvendige betalingsoplysninger til den autoriserede betalingsudbyder Maksekeskus AS.
Levering
Vi leverer varer til følgende lande: Estland, Finland, Letland og Litauen.
Levering i Estland: Op til 21 arbejdsdage fra aftalens ikrafttræden.
Levering uden for Estland: Op til 30 kalenderdage.
I særlige tilfælde kan levering tage op til 45 kalenderdage.
Hvis kunden vælger levering med kurer, leveres ordren af OSC Transport til den angivne adresse.
Fortrydelsesret
Kunder har en 14-dages fortrydelsesret, forudsat at varen kun er blevet brugt i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion – som ved en fysisk butiksprøve.
Hvis varen har været brugt mere end nødvendigt, eller hvis der er tegn på slid, har webshoppen ret til at reducere tilbagebetalingen i forhold til varens værdiforringelse.
For at returnere en vare skal kunden:
Indsende en skriftlig anmodning via e-mail til madis@riverbank.ee inden 14 dage fra modtagelsen af varen.
Betale for returneringen, medmindre varen returneres på grund af en fejl (f.eks. defekt eller forkert vare).
Den returnerede vare skal sendes senest 14 dage efter indsendelse af fortrydelsesmeddelelsen. Webshoppen refunderer beløbet inden for 14 dage fra modtagelsen af returneringen.
Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, refunderer webshoppen kun fragtomkostninger svarende til den billigste leveringsmetode.
Webshoppen forbeholder sig retten til at annullere en ordre og kræve varen tilbage, hvis en prisfejl har medført en væsentlig lavere pris end markedsværdien.
Reklamation og garanti
Webshoppen er ansvarlig for mangler ved solgte varer, der eksisterede på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for 2 år efter modtagelsen.
Inden for 6 måneder fra levering anses en fejl for at have eksisteret fra begyndelsen, medmindre webshoppen beviser det modsatte.
Kunden skal informere webshoppen om eventuelle fejl senest 2 måneder efter opdagelsen via:
📧 madis@riverbank.ee
📞 +44 61600
Webshoppen er ikke ansvarlig for skader, der er opstået efter varens levering.
Ved en berettiget reklamation vil webshoppen enten:
✅ Reparere varen
✅ Udskifte varen
✅ Refundere det fulde beløb, inkl. leveringsomkostninger, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig.
Webshoppen besvarer reklamationer inden for 15 dage.
Markedsføring og behandling af personoplysninger
Webshoppen anvender kundens personoplysninger (navn, telefonnummer, adresse, e-mail, bankoplysninger) udelukkende til ordrebehandling og levering.
Personoplysninger videregives kun til logistikpartnere for at sikre levering af varerne.
Nyhedsbreve og kampagnetilbud sendes kun, hvis kunden har givet sit samtykke.
Kunden kan til enhver tid afmelde nyhedsbreve via e-mail eller ved at følge instruktionerne i nyhedsbrevet.
OÜ Riverbank er ansvarlig for databehandling og deler kun nødvendige betalingsoplysninger med Maksekeskus AS.
Tvistbilæggelse
Hvis der opstår en tvist, kan kunden kontakte webshoppen via:
📧 info@riverbank.ee
📞 +44 61600
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan kunden:
Indgive en klage til Forbrugertvistnævnet.
Benytte den europæiske online tvistbilæggelsesplatform til løsning af tvisten.