Общие условия
Владельцем интернет-магазина Riverbank.ee (далее Интернет-магазин) является OÜ Riverbank(регистрационный код 12469363), расположенный по адресу: Jõekalda tee 103, Silla küla, Pärnu linn, Pärnumaa, 86604 Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара.
Плата за доставку товара зависит от места нахождения покупателя и способа доставки.
Стоимость доставки отображается покупателю при заказе.
Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для совершения покупки необходимо добавить выбранные товары в корзину. Чтобы оформить заказ, следует заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экран выводится стоимость покупки, которую можно оплатить, перейдя по банковской ссылке, или посредством иного способа оплаты.
Договор вступает в силу в момент поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Покупателя при первой же возможности информируют о том, если заказанный товар невозможно доставить, поскольку он закончился на складе или по иной причине, и возвращают ему выплаченные деньги (в т.ч. расходы на доставку товара) незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с получения извещения.
Способы оплаты
Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Оплата производится либо через счет, либо через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop), либо посредством кредитной карты (Visa, Mastercard) в виде платежа в евро. Подробную информацию о платежах в евро, включая все применимые государственные налоги и сборы, можно найти в счете, отображённом на экране и полученном по электронной почте после подтверждения заказа.
Ответственным обработчиком персональных данных является компания Riverbank OÜ, которaя передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику в лице Maksekeskus AS.
Доставка
Товар отправляется в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва.
Расходы по отправке товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом с описанием способа отправки.
Отправления в пределах Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 21 рабочих дня с момента вступления в силу договора продажи. За пределами Эстонии доставка происходит в течение 30 календарных дней.
В исключительных случаях доставка товара может занять до 45 календарных дней.
Если вы в качестве способа доставки выберите курьера, тo OSC Transport доставит товар по адресу, указанному в заказе.
Право на отступление
Для реализации 14-дневного права на отступление заказанный товар нельзя использовать иначе, чем это необходимо для установления сущности, свойств и функционирования товара так, как это разрешено делать для тестирования товара в обычном магазине.
Если товар использовался иначе, чем это было необходимо для установления его сущности, свойств и исправного функционирования, или если на нем имеются следы использования или износа, то Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению ценности товара.
Для того, чтобы осуществить возврат товара, следует представить заявление об отступлении от покупки товара и отправить его по адресу allan@riverbank.ee не позднее 14 дней после получения товара.
Расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неисправная или высланная по ошибке вещь).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
Получив возвращенный товар, Интернет-магазин не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отступлении, возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказаться от осуществления возвратных платежей до тех пор, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательств того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, какое из событий произойдет раньше.
Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычно предлагаемых Интернет-магазином, то Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие сумму расходов, связанных с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отступить от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если в Интернет-магазине вследствие ошибки была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.
Право подачи претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефекты товара, которые были уже на момент передачи товара, и которые выявятся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Если дефект будет выявлен в течение первых шести месяцев после передачи товара покупателю, то предполагается, что дефект имелся уже на момент передачи товара. Опровергнуть соответствующее предположение обязан Интернет-магазин.
Не позднее, чем в течение двух месяцев после выявления дефекта, покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу allan@riverbank.ee или позвонив по телефону: +372 446 1600.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефект, который возник после передачи товара покупателю.
Если купленный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, он ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно починить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.
Интернет-магазин передает персональные данные оказывающей транспортные услуги компании для доставки товара.
Интернет-магазин выполняет покупателю рассылку и присылает предложения по адресу электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на сайте адрес электронной почты и сообщив о своем желании получать прямые маркетинговые сообщения.
Покупатель имеет право в любой момент отказаться от рассылаемых на электронную почту предложений и рассылок, сообщив нам об этом электронным письмом или выполнив инструкции, приведенные в содержащем предложения электронном письме.
Riverbank OÜ является главным обработчиком персональных данных, и наша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их следует направить по адрес info@riverbank.ee или позвонить по телефону +372 446 1600.
Если покупатель и Интернет-магазин не смогут разрешить спор по договоренности сторон, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и подать заявление можно ЗДЕСЬ. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.
Покупатель может обратиться к услугам платформы Европейского союза по урегулированию потребительских споров.